%40 تخفیف  برای خرید  مسیرهای یادگیری

logo mix

آموزش ITIL در تمرین: کاربرد مفاهیم پایه ITIL (با زیرنویس فارسی AI)
Putting ITIL Into Practice: Applying ITIL Foundation Concepts
کد محصول: FL3332-661765
لیندا _ آموزش ITIL در تمرین: کاربرد مفاهیم پایه ITIL (با زیرنویس فارسی AI) - Lynda _ Putting ITIL Into Practice: Applying ITIL Foundation Concepts
سطح متوسـط
زیرنویس انگلیسی
زیرنویس فارسی AI
55,000 تومان
اضافه به سبد خرید add_shopping_cart
تولید کننده محتوا
Lynda.com (Linkedin Learning)
تولید کننده زیرنویس فارسی
فارسی لینـدا FarsiLynda.com
مدرس
David Pultorak - دیوید پلتوراک
تاریخ انتشار
1396/12/4
2018-02-23
سطح آموزش
متوسط
زبان آموزش
انگلیسی
زیرنویس
فارسی و انگلیسی
نوع زیرنویس فارسی
ترجمه شده توسط هوش مصنوعی (AI)
مدت زمان آموزش
2ساعت و 12دقیقه
تعداد ویدیو‌ها
85 ویدیو
حجم فایل‌ها
185 مگابایت (دانلود با تعرفه داخلی)
زمان تقریبی دانلود فایل‌ها
3 دقیقه (با سرعت اینترنت 1 مگابایت در ثانیه)
تعداد بازدید : 6240
درباره تولید کننده

lynda1

 

Lynda Weinman

بسیاری لیندا واینمن را "مادر آموزش اینترنتی" لقب داده اند. وی که هم اکنون (2016) ۶۰ سال سن دارد در ۱۹۹۵ سایتی را راه اندازی کرد که به عنوان منبعی رایگان برای دانش آموزان محسوب می شد. طی آن دوران لیندا به صورت خودآموز در حال یادگیری طراحی وب بود و تلاش داشت تا آموخته هایش را با سایرین نیز به اشتراک بگذارد. هر چند این روزها مسئله یاد شده امری عادی به حساب می آید اما در اواسط دهه نود -روزگاری که هنوز یوتیوبی نبود- یادگیری طراحی وب به صورت خودجوش چندان مسئله رایجی محسوب نمی گشت.

اشتیاق آن روزهای لیندا در یادگیری ، حالا به لطف وب سایت و سرویسی هایی همانند آنچه خود او راه اندازی کرده به میلیون ها نفر دیگر در سراسر دنیا نیز سرایت نموده و آنها می توانند با اندک هزینه ای و در هر جا و مکانی آنچه که دوست دارند را فرا بگیرند.
ناگفته نماند که پیدا کردن مسیر صحیح کسب و کار، حتی برای لیندا واینمن نیز بدون فراز و نشیب نبوده و وی هم مانند هر فرد موفق دیگری در راه رسیدن به پیروزی پستی و بلندی های بسیاری را از سر گذرانده.

درک نیازی که هیچکس به آن پاسخ نداده بود

وقتی در سال ۱۹۹۳ واینمن طراحی وب را اندک اندک فرا گرفته و قصد آموزش دادن آن را پیدا کرد، ابتدا به کتاب فروشی مراجع نمود و سعی کرد کتابی را به عنوان مرجع انتخاب و از روی آن به دانش آموزان خود درس بدهد. اما وی متوجه شد کتاب فروشی ها و کتابخانه ها تنها راهنماهایی بسیار فنی و پیچیده را ارائه می نمایند که درک شان برای افراد معمولی و با دانش متوسط تقریباً غیر ممکن محسوب می شود.

لیندا واینمن میگوید: به یاد می آورم که با خود فکر کردم شاید چنین کتابی هنوز وجود ندارد. بلافاصله از کتاب فروشی به خانه رفتم و ایده ی اولیه نوشتن آن را پیاده سازی کردم.

کمی بعد کتاب "طراحی گرافیک های تحت وب" که به باور بسیاری اولین کتاب ساده و قابل درک توسط عموم در رابطه با حرفه طراحی وب بود، توسط افراد بسیاری در سراسر دنیا به عنوان یک مرجع غیر فنی مورد استفاده قرار می گرفت و محبوبیتی غیر قابل باور به دست آورده بود.

درست در همان زمان و در سال ۱۹۹۵ واینمن آدرس ایمیل فردی را مشاهده نمود که به صورت debbie@debbie.com بود و مشتاق شد بداند آیا دامنه ی لیندا نیز برای ثبت کردن در دسترس قرار دارد یا خیر. وی این دامنه را خریداری و وبسایتی تحت آن راه انداخت تا از طریقش بتواند با دانش آموزان و همچنین خوانندگان کتاب خود ارتباط برقرار نماید.

lynda2

شروعی کوچک و توسعه ای آهسته و پیوسته

بعد از موفقیت کتاب واینمن همسر او، بروس هون (Bruce Heavin)، که در اصل موسس کمپانی لیندا نیز محسوب می شود، پیشنهاد داد در طول تعطیلات بهاره یکی از سالن های کامپیوتر دانشگاهی را اجاره نموده و در آن به مدت یک هفته دوره آموزش طراحی وب برگزار نمایند.
آنها این ایده را عملی کردند و سپس به منظور جذب افراد علاقه مند بنر تبلیغاتی را روی سایت لیندا قرار دادند. نه تنها ظرفیت کلاس یاد شده بسیار سریع پر گشت، بلکه افراد از گوشه و کنار دنیا و حتی مثلاً شهر وین برای حضور در آن ثبت نام نمودند.

اینکه تنها یک بنر در سایت خود قرار دهیم و سپس مردم از سراسر دنیا برای حضور در کلاس مان ثبت نام نمایند، باعث شده بود تا شوکه شویم.
آن کارگاه های یک هفته ای بسیار زود باعث شدند تا کسب و کار امروزی لیندا و همسرش پایه گذاری گردد. واینمن از درآمد حق امتیاز کتاب خود با ارزش ۲۰ هزار دلار استفاده کرد و مدرسه طراحی وبی را راه اندازی نمود که دوره هایش در هر ماه به سرعت پیش فروش شده و ظرفیت شان تکمیل می گشت. لیندا می گوید: "مشتریان زیادی وجود داشتند که مجبور بودیم به آنها نه بگوییم، زیرا ظرفیتی برای پذیرش شان وجود نداشت".

اوج گیری پس از بحران

کسب و کار لیندا پس از چند سال توانست ۳۵ فرصت شغلی را ایجاد و درآمدی ۳.۵ میلیون دلاری را فراهم کند. اما در سال ۲۰۰۱ و پس از انفجار حباب دات کام و حوادث مرتبط به یازده سپتامبر، تمایل افراد به یادگیری دروس طراحی وب کاهشی عجیب پیدا کرد، تا جایی که واینمن و همسرش در ادامه دادن مسیر مردد شده بودند.

کمپانی آنها دچار بحرانی جدی گشت، واینمن و هون ۷۵ درصد کارمندان خود را اخراج کردند و تنها ۹ نفر در استخدام شان باقی ماند. دفتر و مقر برگزاری دوره های لیندا نیز کوچک تر گشت و سعی را بر این گذاشتند تا واحد هایی با قیمت ارزان تر اجاره نمایند.

روز های سیاهی بود و حتی خودم تردید داشتم که می توانیم این کسب و کار را ادامه دهیم یا خیر.

خود واینمن در مورد آن ایام می گوید: "همه در حال نبرد برای بقا بودند و سعی می کردند سر خود را بالای آب نگه دارند. ما نیز وضعیتی مشابه را تجربه می کردیم و در نهایت درست همین زمان بود که تصمیم گرفتیم خدمات خود را به صورت کاملاً آنلاین ارائه نماییم."

روزگاری که ایده یاد شده شکل گرفت و سپس عملی گشت (ارائه خدمات به صورت آنلاین) تماشای فیلم بر روی کامپیوترها تازه در حال رواج یافتن بود. لیندا دات کام تصمیم گرفت در ازای سرویسی که ارائه می کند هزینه حق اشتراکی ۲۵ دلاری را به صورت ماهیانه دریافت نماید.

افراد اندکی از این راهکار استقبال کردند. واینمن می گوید: "درآمد مان به شدت افت کرده بود. روز های سیاهی بود و حتی خودم تردید داشتم که می توانیم این کسب و کار را ادامه دهیم یا خیر."

با تنها ۱۰۰۰ نفر پرداخت کننده حق اشتراک ماهیانه، بقای کمپانی به نظر بسیار سخت می رسید. ایجاد یک جامعه ی آنلاین زمان بر است و لیندا به خود امید می داد که آنها مسیر شان را عوض نکرده اند بلکه راهی تازه را شروع نموده اند پس باید صبر پیشه کنند. او توضیح می دهد که "همه چیز بسیار آهسته پیش رفت. ولی کم کم پرداخت حق اشتراک ماهیانه آنلاین رواج پیدا کرد و مقدار آن هر ساله چندین برابر شد".

در ۲۰۰۶ تعداد مشترکین به ۱۰۰.۰۰۰ نفر رسید و واینمن و همسرش ۱۵۰ کارمند خود را به همراه خانواده هایشان به دیزنی لند بردند تا موفقیت بزرگی که رقم خورده بود را جشن بگیرند.

lynda4

ایجاد فرهنگ سازمانی مناسب در زمان رشد

اینکه اعضا و کارمندان شرکت همانند یک خانواده با یکدیگر در تعامل باشند همواره برای لیندا حائز اهمیت بوده و او حتی همیشه تلاش داشته تا افراد تحت استخدام خود را با اسم کوچک بشناسد و صدا بزند. ولی رشد سریع کمپانی و رسیدن تعداد کارمندان به عدد ۵۰۰، رفته رفته چالش هایی تازه را پدید می آورد و سبب می گردد واینمن در ایده آل های خود بازنگری نماید.

وی می گوید: "چالش اصلی بر سر تعیین سمت و مقام افراد بود. اینکه با هر کس چه برخوردی باید صورت بگیرد. همه ی کسانی که رشدی سریع را در شرکت خود تجربه کرده اند می دانند که ایجاد سلسله مراتب تا چه حد اهمیت دارد."

در ۲۰۰۷ تصمیم بر این شد تا یک مدیرعامل جهت اداره ی بهتر مجموعه به آن اضافه گردد. به گفته ی خود لیندا "درست در همان زمان بود که او تصمیم گرفت در رفتارها و برخوردهای خود سیاست بیشتری داشته و بروکراتیک تر عمل نماید".

ایجاد فرهنگ سازمانی برای شرکتی با بیش از ۵۰۰ کارمند کاری بسیار دشوار خواهد بود ولی حتی آنچه از این مسئله نیز دشوارتر به حساب می آید پایه ریزی درست و مطابقت دادن افراد با فرهنگ یاد شده است. اینکار در زمانی که یک شرکت نوپا و کوچک محسوب می شود چندان سخت نیست و شاید ضروری هم نباشد ولی با رشد آن صورت پذیرفتنش الزام می یابد.

 پیش به سوی موفقیت

مدتی است که بسیاری تصور می کنند دوره های آموزش ویدئویی می توانند آینده آموزش به حساب بیایند.

در طی سال های اخیر کمپانی واینمن توسط افراد گوناگونی که در حرفه ی خود بهترین هستند دوره های آنلاین متعددی را ایجاد نموده و سعی کرده نشان دهد این دوره های آنلاین راه و روش یادگیری را برای همیشه متحول کرده اند.

لیندا دات کام قالبی معین و کارآمد را برای دوره های آموزشی اش پدید آورده و سپس کوشش کرده تا از نظر موضوعی نیز در بین مطالب مورد تدریس خود تنوع ایجاد نماید. روزگاری در وب سایت مورد بحث تنها ۲۰ دوره آموزش ویدئویی آنلاین وجود داشت، اما اکنون این رقم به ۶۳۰۰ رسیده که شامل ۲۶۷.۰۰۰ ویدئوی آموزشی می گردد.

ارائه ی کتابخانه ای ویدئویی به جای اینکه از افراد درخواست شود تا در دوره هایی مشخص با روال معمول و پیوسته شرکت نمایند، عاملی بوده که سبب گشته شیوه ی آموزشی لیندا دات کام نسبت به سایرین کاملاً متفاوت گردد.

واینمن می گوید: "مدتی است که بسیاری تصور می کنند دوره های آموزش ویدئویی می توانند آینده آموزش به حساب بیایند. ما به خاطر همین تفاوت مان مورد توجه قرار داشته و تحت نظر سایرین هستیم".

lynda6

فروش به لینکدین Linked in

من به شخصه بر روی اثری که از همکاری دو کمپانی با یکدیگر پدید می آید متمرکز هستم.

واینمن زمانی که متوجه می شود لینکدین قصد خرید کمپانی اش را دارد، در ابتدا شوکه می گردد. او و همسرش هرگز به دنبال فروش شرکت خود و یافتن مشتری برای آن نبوده اند و البته در سن ۶۰ سالگی وی هنوز هم احساس می نموده که برای بازنشستگی بسیار زود است.

اما رفته رفته به این نتیجه می رسند که این فروش و ادغام دو کمپانی با یکدیگر احتمالاً امری منطقی و موثر خواهد بود. هر دو شرکت به نوعی تلاش داشته اند به افراد کمک کنند تا وضعیت شغلی خود را بهبود بخشند و احتمالاً در کنار یکدیگر بسیار بهتر از گذشته می توانند این هدف را محقق کنند.

واینمن می گوید: "بسیاری از مردم بر روی رقم معامله صورت پذیرفته تمرکز دارند و شاید این مسئله برای افرادی که با صنعت ما آشنا نیستند یک شگفتی محسوب شود. ولی خود من به شخصه بر روی اثری که از همکاری دو کمپانی با یکدیگر پدید می آید متمرکز هستم و اولین چیزی که در رابطه با این موضوع به ذهنم می رسد، میزان بزرگی این اثرگذاری است."

به نظر می آید حتی لیندا واینمن هم از موفقیت خودش شگفت زده است و تصور چنین روزی را نداشته. بر خلاف بسیاری از بنیانگذاران کمپانی ها مهم تکنولوژیک امروزی ، وی با هدف کسب درآمد های کلان شروع به کار نکرده و قصد اولیه اش هرگز ایجاد کمپانی نبوده که توسط لینکدین به ارزش ۱.۵ میلیارد دلار خریداری شد. او تنها سعی داشته آنچه که برای خودش جذاب بوده، یعنی طراحی وب را به سایرین نیز بیاموزد.

واینمن که بر حسب اتفاق بدل به یک معلم گشته، می گوید: "من نه چندان گنگ بودم و نه به آن صورت خوره ی دنیای تکنولوژی. افراد زیادی پیش من می آمدند و می پرسیدند چگونه این کار را انجام می دهی؟ یا چگونه آن کار را انجام می دهی؟ هرگز با خودم فکر نکرده بودم به اشتراک گذاشتن دانش در رابطه با آنچه که برایت جالب است، در واقع همان تدریس کردن محسوب می شود."

در حالکیه لیندا اعتقاد دارد تنها در زمان و مکان مناسبی حضور داشته، سخت است بدل شدن یک دامنه ی ۳۵ دلاری به کسب و کاری ۱.۵ میلیارد دلاری را حاصل یک اتفاق بدانیم.

این آموزش، بخشی از این مسیرهای یادگیری میباشد:

فارسی لیندا

مجموعه آموزش ITIL در تمرین، به گونه‌ای طراحی شده‌است که به متخصصان ITIL Foundation-certified کمک می‌کند تا بکارگیری مفاهیمی که آموخته‌اند را فرا بگیرند. این رویکرد رویکردی تازه، چابک و قابل‌اجرا برای کمک به افراد، تیم‌ها، و سازمان‌ها را ارایه می‌دهد. این درس 7 چارچوب از روشهایی برای اعمال 7 مفهوم کلیدی ITIL Foundation معرفی می‌کند.
مربی ، David Pultorak خدمات و مدیریت خدمات را پوشش می‌دهد؛ چرخه عمر مدیریت خدمات؛ اصطلاحات مدیریت خدمات، اصول، و مدل‌ها؛ و فن‌آوری که می‌تواند به شما در مقیاس، خودکار سازی، نظارت و بهینه‌سازی خدمات شما کمک کند. در هر بخش او نکاتی برای انتقال مفاهیم به عمل، ارائه میکند. او به شما کمک می‌کند در مورد بایدها و نبایدها فکر کنید و منابع ارزشمندی برای یادگیری بیشتر فراهم کنید.

سطح آموزشی
خرید آنلاین و دانلود فوری
به همراه فایلهای تمرین
ویدئوهای آموزشی با زیرنویس
ویدئوهای آموزشی با زیرنویس فارسی AI
کیفیت HD ویدئوهای آموزشی
قابل استفاده برای ناشنوایان
 
 
 

نمونه ویدیوی آموزشی ( فایلهای زیر نویس جدا از فیلم است و میتوانید آنرا نمایش ندهید ) :

 


00 Introduction
___| 00_01 Welcome
___| 00_02 What you should know

01 ITIL Foundation Concepts
___| 01_01 Services and service management
___| 01_02 The service lifecycle
___| 01_03 Service management terminology, principles, and models
___| 01_04 Service management processes and functions
___| 01_05 Service management roles
___| 01_06 Service management technology and architecture

02 Seven Ways to Apply ITIL Foundation Concepts
___| 02_01 Applying ITIL doesnt have to be this way
___| 02_02 The Seven Ways; Service management applications
___| 02_03 The Seven Ways; A service management manifesto
___| 02_04 Enact and enable outcomes
___| 02_05 Enlighten and empower people
___| 02_06 Lower barriers, increase enablers
___| 02_07 Improve moments of truth
___| 02_08 Bringing the first four ways together
___| 02_09 Root out variation and dependency
___| 02_10 Lower transaction costs
___| 02_11 Reflect and act as individuals, teams, and organizations
___| 02_12 Now that weve covered our approach, lets start applying

03 Apply; Real-World Examples
___| 03_01 Services and service management
___| 03_02 Service management lifecycle
___| 03_03 Service management terminology
___| 03_04 Service management processes
___| 03_05 Service management functions
___| 03_06 Service management roles
___| 03_07 Service management technology and architecture

04 Apply; Services and Service Management
___| 04_01 Services and stakeholders
___| 04_02 Services and business services
___| 04_03 Value perception and stakeholder relations
___| 04_04 Hiding the specifics of costs and risks
___| 04_05 Internal and external services, customers, and users
___| 04_06 Core, enabling, option, and enhancing services
___| 04_07 Service assets
___| 04_08 Service parts
___| 04_09 Service features, qualities, and telemetry
___| 04_10 Service management capabilities
___| 04_11 Service portfolio
___| 04_12 Service catalog
___| 04_13 Utility and warranty = Value
___| 04_14 Variation, dependencies, and service degradation
___| 04_15 SLAs, OLAs, and UCs

05 Apply; Service Management Lifecycle Concepts
___| 05_01 Service strategy
___| 05_02 Service design
___| 05_03 Service transition
___| 05_04 Service operation
___| 05_05 Continual service improvement (CSI)

06 Apply; Service Management Terminology and Key Principles and Models
___| 06_01 Why shared terminology is important
___| 06_02 Service management terminology and key principles and models
___| 06_03 Overall and next-level-down understanding
___| 06_04 A hunting we shall go
___| 06_05 Do something with it
___| 06_06 Where does it hurt
___| 06_07 Key principles and models
___| 06_08 Value creation through services
___| 06_09 People, process, products, and partners
___| 06_10 Five aspects of service design
___| 06_11 CSI approach
___| 06_12 CSFs and KPIs
___| 06_13 Baselines
___| 06_14 Technology, process, and service metrics

07 Apply ITIL Foundation Processes
___| 07_01 Service management processes
___| 07_02 Service strategy
___| 07_03 Service design
___| 07_04 Service transition
___| 07_05 Service operation
___| 07_06 CSI approach

08 Apply ITIL Foundation Functions
___| 08_01 Service desk, application, technology, and IT operations management
___| 08_02 Service desk
___| 08_03 Technical management
___| 08_04 IT operations management
___| 08_05 Application management

09 Apply ITIL Roles
___| 09_01 Service management roles
___| 09_02 Process owner and process manager
___| 09_03 Service owner
___| 09_04 RACI; Responsible and accountable
___| 09_05 RACI; Consulted and informed

10 Apply Service Management Technology and Architecture
___| 10_01 Service management technology and architecture
___| 10_02 Scope of automation
___| 10_03 Tooling
___| 10_04 Reduce variation by simplification and automation
___| 10_05 Service analytics
___| 10_06 Event management techniques

11 Conclusion
___| 11_01 Next steps
___| 11_02 Additional resources

مدرس: David Pultorak - دیوید پلتوراک

تعداد دوره های آموزشی: 9

دیوید پلتوراک، یک متخصص IT با تجربه ۲۰ ساله است که به بسیاری از شرکت‌های پیشرو کمک کرده‌است تا فرآیندهای مدیریت خدمات و سیستم‌ها و ابزارها را بهبود بخشند. او موسس و مدیر عامل شرکت Pultorak & Associates، ارایه‌دهنده مشاوره، آموزش، و ITIL® و Acceleres، یک عرضه‌کننده پیشگام خدمات Microsoft System Center Service Manager و مشاوره Orchestrator، آموزش، و courseware است. او این تجربه را در مشارکت محتوای خود به ITIL و MOF و همچنین در کتاب‌ها، مقالات و سخنرانی‌ها منعکس کرده‌است. پیش از دوره مشاوره، دیوید موفق شد از عملیات مرکز داده‌ها در شرکت بزرگ داروسازی Johnson & Johnson پشتیبانی کند. او مدرک دکترای خود را از دانشگاه پنسیلوانیا دارد. لیستی از برخی از نشریات او را می توان در آمازون پیدا کرد. تخصص‌های او عبارتند از ITIL®, MOF, MSF, ITSM, SCSM و SCORCH.

جدیدترین آموزشهای مرتبط

تمامی زیرنویس‌های فارسی و مطالب ترجمه شده در سایت، بطور انحصاری متعلق به فارسی لینـدا بوده و هر گونه کپی‌ برداری و یا استفاده از آنها به هر شکلی در سایتها یا برنامه‌های دیگر پیگرد قانونی دارد
logo-samandehi
فارسی کلاس