کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات ( ITIL ) به یک چارچوب استاندارد برای صنعت خدمات IT تبدیل شدهاست. در این درس، مربی Mark Thomas توضیح میدهد که ITIL چیست و چگونه میتواند به هماهنگ کردن خدمات IT با نیازهای سازمان شما کمک کند. این دوره متشکل از هشت ماژول است که از اهداف ITIL که مراحل چرخه عمر سرویس، پیروی میکنند ، کشیده شدهاست. او اصول...