محصولات گروه: ITIL

مجموعه Putting ITIL® Into Practice به منظور کمک به متخصصان دارای مجوز ITIL® Foundation مفاهیم آموخته شده را به کار می‌برد. این یک روش تازه و agile و مستقیماً برای کمک به افراد، تیم‌ها و سازمان‌ها در اجرای ITIL® ارائه می‌دهد. این دوره...

چگونه شما، تیم شما و سازمانتان قادر به پاسخگویی سریع و کارآمد، با کیفیت و بهبود مداوم، به خواسته های شما در سرعت بالا هستند؟ Lean IT مجموعه ای از اصول، مدل ها و شیوه هایی را فراهم می کند تا قابلیت های شما را به سطح بعدی...

یاد بگیرید که چه چیزی لازم است بدانید تا در اولین تلاش خود برای آزمون Information Technology Infrastructure Library (ITIL®) 4 Foundation exam موفق شوید. در این درس، مربی Jason Dion به شما کمک می‌کند درک خود از ITIL را عمیق‌تر کنید - که به چارچوب استانداردی...

اصول اولیه نسخه فعلی مدیریت خدمات IT را بیاموزید: ITIL و ITIL ۴. یاد بگیرید که چه چیزهایی را پوشش می‌دهد و چرا برای شما و سازمان تان مهم است. اصول اولیه ITIL v3 را یاد بگیرید: چرخه عمر خدمت، فرایندها و عملکردها؛ و نقش‌ها،...

انتشار ITIL 4، چارچوب مدیریت محبوب، خدمات را مدرن می کند، و موضوعاتی مانند lean, agile و DevOps را پوشش میدهد. در این دوره، نگاهی ابتدایی به امتحان ITIL 4 Foundation exam خواهید داشت. استاد ITIL مدرس David Pultorak یک ارزیابی سطح بالایی از ITIL...

مجموعه آموزش ITIL در تمرین، به گونه‌ای طراحی شده‌است که به متخصصان ITIL Foundation-certified کمک می‌کند تا بکارگیری مفاهیمی که آموخته‌اند را فرا بگیرند. این رویکرد رویکردی تازه، چابک و قابل‌اجرا برای کمک به افراد، تیم‌ها،...

این بخش از مجموعه‌ آموزش ITIL در تمرین، به متخصصان ITIL Foundation کمک می‌کند که یک شروع عملی با استفاده از مفاهیم DevOps در سازمان‌های IT شرکت محور خود داشته باشند، چرا که از فن‌آوری اطلاعات سنتی به سمت ابر و تلفن همراه، در...

مدیریت مشکل (Problem management)، در مورد جلوگیری و حل مشکلات ناشی از وقفه های خدمات فناوری اطلاعات است. مجموعه تکنیک های مشترک که می تواند بین موفقیت و شکست، تفاوت ایجاد کند. ITIL® مجموعه ای از تکنیک ها را به عنوان بهترین روش...

کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات ( ITIL ) به یک چارچوب استاندارد برای صنعت خدمات IT تبدیل شده‌است. در این درس، مربی Mark Thomas توضیح می‌دهد که ITIL چیست و چگونه می‌تواند به هماهنگ کردن خدمات IT با نیازهای سازمان شما کمک کند....