انتشار ITIL 4، چارچوب مدیریت محبوب، خدمات را مدرن می کند، و موضوعاتی مانند lean, agile و DevOps را پوشش میدهد. در این دوره، نگاهی ابتدایی به امتحان ITIL 4 Foundation exam خواهید داشت. استاد ITIL مدرس David Pultorak یک ارزیابی سطح بالایی از ITIL 4 را فراهم می کند و همچنین چگونگی به روز رسانی این فریمورک بر آزمون گواهینامه ITIL Foundation تاثیر می گذارد را شرح میدهد....