نظرسنجی از مشتری، منابع غنی اطلاعات و راهنماهای اساسی برای مناطقی است که تیمهای خدمات مشتری میتوانند تمرکز خود را بهبود بخشند. در این دوره، مربی Jeff Toister دستورالعملهای گام به گام برای طراحی و اجرای نظرسنجیهای موثر و تجزیه و تحلیل نتایج را ارائه میدهد. او به شما نکاتی در مورد افزایش نرخ پاسخ، نوشتن سوالات موثر و تبدیل...