مراکز تماس با مشتری با پیشرفتهای جدیدی روبرو هستند: کانالهای بیشتر، سطح پیچیدگی بالاتر و ارزش استراتژیک بیشتر. در این دوره، کارشناس مدیریت استراتژی و مدیریت مشتری، مربی Brad Cleveland به شما نشان میدهد که چگونه میتوانید از این پیشرفتها برای راه اندازی سازمان خود برای رسیدن به حداکثر موفقیت استفاده کنید. وی اجزای استراتژی...