مدیریت خدمات یک مدل ذهنی، درکنار ابزارهای ITSM مانند ServiceNow ، Nexthink و HappySignals و همچنین نقش ها و گردش کار، اطلاعاتی است که به شما در پشتیبانی و ارائه محصولات و خدمات ارائه شده شما کمک می کند. این دوره از استاد David Pultorak ضرورت مدیریت خدمات و چگونگی عملکرد بهتر آن در یک محیط چابک را توضیح می دهد. او اصول مدیریت خدمات را شامل می شود -...