این دوره به طور انحصاری بر روی چیزی متمرکز است که میتواند به اشتباه انجام در موفقیت مشتری (CSM) انجام شود. این کار نه تنها فاش میکند که رایجترین مشکلات، اشتباهات و موانع موفقیت چیست، بلکه راهنماییهای گام به گام و عملی را در مورد کارهایی که CSM میتواند برای غلبه بر هر یک از آنها انجام دهد، فراهم میکند. این دوره شامل راهنمایی...