قبل از تشدید درگیری آن را مدیریت کنید. بیاموزید که چگونه علائم درگیری را بشناسید و برای حل آن با درایت و دیپلماسی از راهکارهای حل مسئله استفاده کنید. رهبر باسابقه منابع انسانی Laurie Ruettimann توضیح میدهد که چگونه اختلاف را از قلدری متمایز کرده و در صورت نیاز به مداخله شخص ثالث تشخیص دهید. سپس وی در مورد چگونگی غلبه بر تعارض با...