وقتی با مشتری روبرو میشوید که بخاطر تأخیر، انصراف یا اعتراض با یک سیاست فروش شما عصبانی است، چه میکنید؟ وقتی تعامل شما با چنین یادداشتی تلخ شروع میشود، چگونه میتوانید به اندازه کافی به مسئله آنها رسیدگی کنید؟ در این دوره، مربی Myra Golden رویکردهایی را به اشتراک میگذارد که به شما کمک میکند اینگونه گفتگوها را از نو...