در اکثر شرکتها، کار یک متخصص تجربه مشتری (CX) پس از جذب مشتری شروع میشود. اما این رویکرد نیازهای خریدار مدرن را برآورده نمی کند. امروزه، تیمهای CX باید از فرصتهای بزرگتری که یک استراتژی جامع و سرتاسری CX فراهم میکند، استفاده کنند. در این دوره، مربی Amy Balliett، متخصص طراحی بصری و CX به شما نشان می دهد که چگونه از بینش، تحقیق...