بهترین راه برای رسیدگی به مشتری که قدم به قلمرو خطرناک میگذارد چیست؟ چه راهکارهایی به انتشار و تمرکز مجدد یک تعامل بد کمک میکند، و چه موقع مناسب است که کنار برویم؟ در این دوره، با متخصص خدمات مشتری David Brownlee - نویسنده خدمات مشتری راک استار - همراه شوید زیرا او نمونههای واقعی و مراحل عملی را به اشتراک میگذارد که میتواند...